プライバシーポリシー

1. 基本方針

株式会社カノエ（以下「当社」といいます）は、清掃サービスおよび業務支援サービスの提供にあたり、個人情報の重要性を認識し、関係法令および本方針を遵守して、適切な取得、利用、管理に努めます。 本方針は、LINE公式アカウントCRM「L Harness」を通じて取り扱う情報にも適用されます。

2. 取得する情報

当社は、お問い合わせ、サービス提供、採用活動およびL Harnessの運営に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

• 氏名、会社名、電話番号、メールアドレスなどの連絡先
• お問い合わせ、ご相談、ご依頼の内容
• 採用応募に関してご提供いただく情報
• LINEアカウントのユーザーID、表示名、プロフィール画像、友だち追加・ブロック等の状態
• LINE上で送受信したメッセージ、フォームの入力内容、添付された画像その他のファイル
• 配信履歴、付与したタグ、予約・お問い合わせ等の対応履歴
• 当サイトおよびL Harnessの利用状況、アクセス日時、IPアドレス、エラー情報などの技術的な記録

3. 利用目的

• お問い合わせ、ご相談、ご依頼への回答および連絡
• 清掃サービス、システム、コンサルティングの提供と運営
• LINE公式アカウントを通じた予約受付、フォーム対応、必要なご連絡および継続的なご案内の配信
• 利用者の状況に応じたタグ管理および配信内容の設定
• サービス品質および業務の改善、不正利用の防止ならびに安全性の確保
• 採用選考および採用に関する連絡
• 法令に基づく対応

4. 外部サービスの利用および委託

当社は、L Harnessの提供に必要な範囲で、次の事業者のサービスを利用し、個人情報の取扱いを委託することがあります。

• LINEヤフー株式会社およびLINEプラットフォーム（LINE公式アカウント、Messaging APIおよびLIFFの提供）
• Cloudflare, Inc.（Workers、D1、R2その他のアプリケーション実行・データ保管基盤の提供）

当社は、委託先の選定および監督を適切に行い、委託先には本方針の利用目的の達成に必要な範囲でのみ情報を取り扱わせます。

5. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合、業務委託に必要な場合またはご本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

6. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防ぐため、通信の暗号化、アクセス権限の管理、認証情報の安全な管理その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 保存期間、配信停止および削除

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な期間に限り保存します。LINE公式アカウントをブロックまたは友だち解除した場合、以後のLINE配信は停止されます。個人情報の削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。法令上保存が必要な場合を除き、合理的な期間内に対応します。

8. Cookie等の利用

当サイトおよびL Harnessでは、ログイン状態の維持、セキュリティの確保および利用状況の把握のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

9. 開示等の請求

ご本人から、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご希望があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。

10. 方針の見直し

当社は、法令の変更や事業内容に応じて本方針を見直すことがあります。変更した場合は、当サイト上でお知らせします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社カノエ
代表者：勅使河原 将
所在地：東京都品川区大井3-18-18 REX Oimachi 1F
メール：info@kanoeinc.com